I. Визначення

Терміни, що використовуються в Правилах та Регламенті, мають таке значення:

1) Покупець – фізична особа, юридична особа або організаційна одиниця, яка не є юридичною особою, але якій спеціальними нормативними актами надано правоздатність, яка розміщує Замовлення в Магазині;

2. Цивільний кодекс – Закон від 23 квітня 1964 року. Цивільний кодекс (консолідований текст OJ 2016, ст. 380, зі змінами та доповненнями);

3. Регламент – цей Регламент надання електронних послуг в інтернет-магазині www.florimk.pl

4. інтернет-магазин (Магазин, Клієнт) – інтернет-сервіс, доступний за адресою www.florimk.pl, за допомогою якого Клієнт може розміщувати Замовлення;

5. флорист – флористичний магазин Flori MK, що знаходиться за адресою 02-699 Варшава, вул. Kłobucka 8b lok. U8

6 Товар/товари – продукція, така як квіти, квіткові букети, очерет, подарункові та декоративні вироби та інша продукція, представлена в Інтернет-магазині;

7. договір купівлі-продажу (Договір) – договір купівлі-продажу Товару, визначений Цивільним кодексом, укладений між Флорі Моніка Камінська та Клієнтом, укладений за допомогою веб-сайту Магазину;

8 Закон “Про захист прав споживачів” – Закон від 30 травня 2014 року. Про права споживачів (Законодавчий вісник 2014, поз. 827);

9. Закон про надання електронних послуг – Закон від 18 липня 2002 року. Про надання послуг за допомогою електронних засобів (зведений текст Законодавчого вісника за 2016 рік, поз. 1030);

Замовлення – волевиявлення Клієнта, спрямоване безпосередньо на укладення Договору купівлі-продажу, із зазначенням, зокрема, виду та кількості Товару.

II. Загальні положення

1. інтернет-магазином www.florimk.pl керує компанія Anabella Anna Mazur з юридичною адресою ulPolna 131, 05-311 Dębe Wielkie, NIP номер 6581727160, Regon номер 361322557.

(2) Магазин продає Товари, включаючи квіти, квіткові букети, очерет, декоративні вироби тощо на території міста Варшави та його околиць.

3 Розпорядником персональних даних, які обробляються у зв’язку з реалізацією положень цієї Політики, є Інтернет-магазин. Персональні дані обробляються для цілей, в обсязі та на підставі підстав і принципів, зазначених у політиці конфіденційності, опублікованій на сайті Інтернет-магазину.

III. Правила користування інтернет-магазином

(1) Обов’язковою умовою користування Магазином є згода зі змістом Умов та надання персональних даних, позначених як обов’язкові, у формі замовлення на веб-сайті Магазину.

2. Kwiaciarnia Flori Monika Kamińska може позбавити Клієнта права користування Інтернет-магазином, а також може обмежити його доступ до частини або всіх ресурсів Інтернет-магазину, з негайним вступом в силу, у разі порушення Клієнтом Регламенту.

(3) Особа, яка була позбавлена права користування Інтернет-магазином, не може повторно зареєструватися без попередньої згоди Флорі Моніка Камінська.

IV. Порядок укладення договору купівлі-продажу

(1) Для укладення Договору купівлі-продажу через Інтернет-магазин необхідно відвідати веб-сайтwww.florimk.pl і зробити вибір Товарів, додавши їх до кошика.

В процесі оформлення Замовлення – до моменту натискання кнопки “Замовити” – Покупець має можливість змінювати введені дані та змінювати вибір Товару.

(3) Після того, як Клієнт, який користується Інтернет-магазином, введе всі необхідні дані, на екрані з’явиться підсумок розміщеного Замовлення.

4 Для того, щоб відправити Замовлення, необхідно прийняти зміст Умов, надати персональні дані, позначені як обов’язкові, і натиснути кнопку “Замовити”.

5. надсилання Клієнтом Замовлення є волевиявленням Клієнта на укладення Договору купівлі-продажу з Продавцем.

(6) Після оформлення замовлення, на вказану Клієнтом адресу електронної пошти надсилається підтвердження, яке є заявою Магазину про прийняття Замовлення.

(7) Договір купівлі-продажу укладається між Покупцем і Магазином після отримання підтвердження правильної оплати розміщеного Замовлення.

(8) Про зміни в замовленні Клієнт може повідомити за телефоном +48 531 574 029 або електронною поштою на адресу: info@florimk.pl протягом 60 хвилин після розміщення Замовлення або щонайменше за 24 години до дати доставки.

V. Ціни та способи оплати

1. всі ціни, вказані в Інтернет-магазині, є цінами-брутто (з ПДВ)

2 До ціни товару може додаватися вартість доставки. Клієнт інформується про ці витрати перед розміщенням Замовлення.

3 Оплату можна здійснити наступним чином:

a). Банківський переказ на рахунок 69 1240 2702 1111 0010 8794 4629.

b). Накладений платіж.

c). Готівка за особистими замовленнями у Флориста (або за домовленістю по електронній пошті, телефону або особисто).

d). Переказ, BLIK в рамках сервісу PayU.

e). Кредитна картка через сервіс PayU.

VI. Доставка

(1) Замовлені товари доставляються Магазином за допомогою власних кур’єрів або спеціалізованих кур’єрських компаній.

2. доставки в лікарні, готелі, великі компанії, банки доставляються на рецепцію або в секретаріат.

(3) Магазин не несе відповідальності за будь-яку затримку або недоставку посилки, спричинену неправильними або неповними даними одержувача, відсутністю позитивної авторизації платежу клієнта або відсутністю одержувача за вказаною адресою.

(4) У разі невиконання замовлення з вини Покупця, наприклад: надання неправильної або неповної адреси доставки, необґрунтована відмова від прийняття замовлення, неможливість зв’язатися з особою, якій повинен був бути доставлений товар, і т.д., Магазин залишає за собою право стягнути з Покупця вартість цих замовлених товарів.

(5) Прийняття поставленого Товару підтверджується власноручним підписом одержувача на накладній.

(6) Магазин залишає за собою право вносити зміни до Замовлення відповідно до Політики заміни товару.

7 Максимально можливий термін виконання – 2 робочі дні.

VII. Терміни реалізації

(1) Всі замовлення, розміщені та оплачені (зараховані на банківський рахунок Флориста) до 18:00, магазин доставляє на наступний робочий день з 10:00 до 20:00.

(2) Доставка Товару в той же день можлива тільки після телефонного контакту з Флористом в період з 10:00 до 18:00 і уточнення наявності Товару.

(3) Час доставки Товару не гарантується і являє собою лише приблизний час доставки, але відхилення будуть не більше ніж на 1 годину від приблизного часу, вказаного Флористом. У термінових випадках рекомендується зв’язатися з Флористом або заповнити поле “примітки” у вікні форми замовлення, щоб встановити точний час виконання Замовлення, наприклад, у таких випадках, як: весільна церемонія, похорон і т.д.

У такі дні, як День бабусі, День святого Валентина, Жіночий день та День матері, Магазин не гарантує доставку Товарів у зазначений час доставки у зв’язку з підвищеним обсягом відправлень у вищезгадані дні.

VIII. Право на відмову від договору купівлі-продажу

(1) Покупець має право відмовитися від Договору протягом 14 днів з моменту отримання Товару без пояснення причин.

(2) Покупець не має права на вищезазначене право в наступних випадках:

(a) коли магазин виконав послугу в повному обсязі за явною згодою покупця, якого було заздалегідь поінформовано про те, що після виконання послуги покупець втрачає право на відмову від товару.

б) контракти, предметом виконання яких є неперероблена річ, виготовлена суворо відповідно до специфікацій, наданих Замовником.

(c) контракти на поставку товарів, які можуть швидко псуватися або закінчуються,

d) контракти на товари, що поставляються в запечатаній упаковці, яка не може бути повернута після відкриття з міркувань охорони здоров’я або гігієни, якщо упаковка була відкрита Покупцем після поставки.

(3) Для того, щоб скористатися правом на відмову від Договору, Покупець повинен повідомити Магазин про своє рішення відмовитися від укладеного Договору за допомогою однозначної заяви, яка повинна бути складена за наступним зразком:

– Адресат (Флорі МК, 02-699 Варшава, вул.. Kłobucka 8b lok. U8, NIP 6581727160.

– Я/ми повідомляю(ємо) про свою/наші відмову від договору купівлі-продажу наступних товарів(*), договору поставки наступних товарів(*), договору про виконання наступних робіт(*)/договору про надання наступних послуг(*)

– Дата укладення договору(*) / отримання(*)

– Ім’я споживача(ів)

– Адреса споживача(ів)

– Підпис споживача (споживачів) (тільки якщо форма надсилається в паперовому вигляді)

– Дата

Декларацію про вихід слід надсилати на ваш вибір:

a) рекомендованим листом на адресу: Flori MK, 02-699 Warsaw, ul. Kłobucka 8b lok. U8 або

б) електронною поштою на адресу info@florimk.pl або

c) доставлено особисто до юридичної адреси Flori MK, 02-699 Варшава, вул. Kłobucka 8b lok. U8.

IX. Наслідки абстиненції

(1) У разі відмови від Договору Магазин повертає всі отримані від вас платежі, включаючи витрати на доставку Товару (за винятком додаткових витрат, пов’язаних з вибором вами способу доставки, відмінного від найдешевшого звичайного способу доставки, пропонованого нами), не пізніше 14 днів з дня, коли Магазин буде поінформований про ваше рішення відмовитися від Договору, але не раніше моменту отримання повернутого Товару.

(2) Магазин поверне платіж за допомогою того ж платіжного засобу, який Клієнт використовував у початковій транзакції, якщо інше рішення не буде застосовано за прямим запитом Клієнта.

X. Рекламації щодо Товару

1 Магазин www.florimk.pl гарантує свіжість зрізаних квітів на момент замовлення і протягом наступних 3 днів після замовлення, за умови, що з квітами поводяться відповідно до рекомендацій, доступних на сайті www.florimk.pl.

(2) Претензії щодо свіжості та відповідності замовленню Квітів, Квіткових композицій і т.д. слід пред’являти протягом 3 днів з моменту доставки. Для того, щоб скарга була розглянута, необхідно надати фото рекламованого квіткового товару (букети, букети і т.д.). Після цього терміну скарги розглядатися не будуть.

(3) Клієнт має право подати скаргу на дефекти товару протягом 3 робочих днів у разі придбання квіткових товарів (букети, букети і т.д.). У разі придбання неорганічних Товарів рекламацію можна подати протягом 24 місяців з моменту укладення Договору купівлі-продажу.

(4) Умовою прийняття претензії щодо неорганічних Товарів є додавання дефектного Товару до заяви з претензією.

(5) Магазин розгляне подану скаргу протягом 14 днів з дати доставки заявленого товару, який не є органічним, Клієнтом.

Якщо буде встановлено, що заявлені дефекти виникли з вини Клієнта (в результаті неналежного використання або зберігання Товару), рекламація не розглядається.

7. скарги слід подавати на ваш вибір до:

a) надіслати скаргу рекомендованим листом на адресу: Flori MK, 02-699 Warszawa, ul. Kłobucka 8b lok. U8.

б) електронною поштою на адресу замовлення info@florimk.pl

c) особиста доставка до офісу компанії Flori MK, 02-699 Варшава, вул. Kłobucka 8b lok. U8.

XI. Повернення товару Покупцем

(1) У випадку повернення, придбаний товар слід надіслати за вказаною адресою: Flori MK, 02-699 Варшава, ul. Kłobucka 8b lok. U8. Витрати на повернення товару несе клієнт.

(2) Стан повернутого Товару повинен дозволяти його подальший перепродаж. Клієнт несе відповідальність за будь-яке зменшення вартості продукту в результаті його використання. Магазин має право вирахувати з суми повернення знижену вартість повернутого Товару.

(3) Повернення Товару до Магазину повинно відбутися негайно, не пізніше, ніж протягом 14 днів з моменту відмови від договору купівлі-продажу. Повернення здійснюється на підставі письмового підтвердження отримання Товару Магазином.

XII. Пошкодження відправлень

(1) Магазин докладе всіх зусиль для того, щоб замовлений Товар був належним чином захищений від пошкоджень під час доставки, але Клієнт зобов’язаний перевірити стан упаковки під час отримання посилки і, у разі пошкодження посилки, скласти акт про пошкодження.

(2) Відсутність перевірки вантажу при отриманні призведе до того, що Магазин не братиме до уваги будь-які претензії щодо пошкодження Товару або крадіжки всіх або частини надісланих товарів.

XIII. Політика конфіденційності.

(1) Адміністратором бази персональних даних, наданих Клієнтами Магазину, є Flori MK, 02-699 Варшава, вул. Kłobucka 8b lok. U8.

(2) Персональні дані використовуються з метою виконання договорів купівлі-продажу і тому можуть бути передані суб’єктам, відповідальним за доставку придбаних товарів клієнту.

(3) Клієнт має право на доступ до своїх даних та їх виправлення. Дані надаються добровільно.

XIV. Політика заміщення продукції.

(1) Співробітники Магазину Flori MK, складаючи замовлені Клієнтом букети, квіткові композиції та інші Товари, доступні в Інтернет-магазині за адресою www.florimk.pl, докладають усіх зусиль для того, щоб замовлений Товар був доставлений у формі, максимально схожій на букет, обраний на сайті Магазину. У разі замовлення букета, букета або квіткової композиції, в якому відсутня одна або дві квітки, включені в замовлення, Магазин залишає за собою право поставити букет, декоративну рослину, квітковий кошик або інший виріб аналогічної якості і зовнішнього вигляду, що забезпечує найвищий ступінь схожості з оригіналом. Ми гарантуємо, що це завжди будуть товари однакової якості та вартості.

(2) У випадку, якщо наявність квітів не дозволяє скласти подібну композицію, представник Магазину зв’яжеться з Клієнтом для узгодження зміни.

3 Зверніть увагу, що кольори, які відображаються на вашому моніторі, можуть відрізнятися від реальних кольорів.

XV. Прикінцеві положення

1 Врегулювання будь-яких суперечок, що виникають між Флорі МК та Клієнтом, який є споживачем у розумінні ст. 22 Цивільного кодексу, подаються до компетентних судів згідно з положеннями відповідних положень Цивільного процесуального кодексу.

2 Врегулювання будь-яких суперечок, що виникають між Флорі МК і Клієнтом, який не є споживачем у розумінні ст. 22 Цивільного кодексу, подається до суду, юрисдикція якого поширюється на місцезнаходження зареєстрованого офісу компанії “Флорі МК”.

(3) Питання, не охоплені цими Умовами, регулюються положеннями Цивільного кодексу, положеннями Закону про надання електронних послуг (продаж товарів через Інтернет-магазин) та іншими відповідними положеннями польського законодавства.